Версия // Общество // Wildberries: информация о платном возврате товаров с браком не соответствует действительности

Wildberries: информация о платном возврате товаров с браком не соответствует действительности

1886
Wildberries: информация о платном возврате товаров с браком не соответствует действительности
В разделе

В Wildberries заявили, что возврат товаров с браком остается бесплатным, как и раньше, а сообщения о якобы списывающихся за это деньгах – фейк. Обратная доставка таких заказов будет компенсироваться за счет продавцов.

Обратная доставка товаров с браком, приобретенных на Wildberries, остается для покупателей бесплатной. Она будет оплачиваться за счет продавцов. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на пресс-службу маркетплейса.

Некоторое время назад в Telegram-каналах распространились сообщения о том, что площадка ввела платный возврат для товаров с браком, а техподдержка будто бы отвечает на претензии покупателей просьбами «отнестись к этому с пониманием». Представители компании указали, что эта информация не соответствует действительности. Как объяснили в пресс-службе, если покупатель находит брак, ему нужно создать заявку на проверку товара. Продавец делает проверку по факту полученного замечания. Кроме того, он должен компенсировать обратную доставку в дальнейшем. В настоящее время алгоритм возврата с одобрением со стороны продавца работает в тестовом режиме, и в связи с этим могут возникнуть некоторые ограничения. Тем не менее, о существенных изменениях речи не идет. Если со стороны продавца будет допущено нарушение, покупатель вправе обратиться в службу поддержки.

Ранее клиенты Wildberries уличили маркетплейс в списывании денежных средств с карт, данные которых ранее были удалены из личного кабинета. Покупатели опасаются, что это создает большие риски для безопасности. По их мнению, если система Wildberries окажется взломана, клиенты в итоге останутся без денег, а кто-то еще и с кредитами. Из пользовательского соглашения Wildberries следует, что компания вправе без уведомления клиента списывать деньги с удаленных карт, если оплата с других не проходит по тем или иным причинам.

Логотип versia.ru
Опубликовано:
Отредактировано: 31.01.2023 21:46
Комментарии 0
Еще на сайте
Наверх