Российские потребители массово сообщили об отказе торговых сетей в возврате средств за приобретенные подарочные карты и сертификаты популярных магазинов Zara, Bershka, Oysho, Mothercare и Levi`s, приостановивших работу в России после начала спецоперации на Украине.
Россияне столкнулись со сложностями при попытке вернуть средства за приобретенные подарочные карты и сертификаты магазинов Zara, Bershka, Oysho, Mothercare, Levi`s и других крупных сетей, которые приостановили деятельность в России весной 2022 года на фоне начала спецоперации на Украине. Об этом сообщает издание «Коммерсантъ».
В социальных сетях распространились многочисленные жалобы потребителей, которые сообщили, что им не удалось вернуть деньги. Некоторые магазины лишь предлагают пролонгировать срок действия подарочной карты.
По оценке главы «Общественной потребительской инициативы Олега Павлова, на подарочных картах, которые невозможно обменять на товары из-за закрытия магазинов в России, находятся десятки миллионов рублей, и число обращений по этому поводу продолжает расти. Он указал, что организация усматривает здесь признаки преступлений, и в ближайшее время планирует обращение в МВД и прокуратуру, чтобы способствовать возврату средств.
Проблемы возникли и у обладателей подарочных сертификатов X5 Group, куда входят торговые сети «Пятерочка», «Перекресток», «Чижик» и «Карусель». Потребителям не удается вернуть деньги из-за технического сбоя, который произошел в системе программы лояльности группы. Причиной сбоя стали неполадки со стороны подрядчика, работающего за рубежом. В X5 указали, что сейчас идет перевод программы лояльности на процессинг отечественной разработки, и ряд функций пока недоступны клиентам. Применить подарочную карту действительно нельзя, но если держатель изъявит желание, компания может вернуть деньги.
