Жительница Москвы выиграла суд по иску к сервису «Островок», с которого было решено взыскать почти 300 тысяч рублей. Компания не перевела деньги отелю в Турции, и туристке пришлось вернуться в Россию.
Как сообщает Telegram-канал Baza, осенью 2022 года россиянка запланировала отдых в Анталье и забронировала отель Akra Hotel через популярный сервис путешествий «Островок». Она заплатила за неделю 92 тысячи рублей и отправилась в Турция в полной уверенности в том, что ее ждет выбранный ею номер. Когда туристка добралась до гостиницы, сотрудники сообщили ей, что оплаты не было. Она связалась с «Островком», и сотрудники компании пообещали оперативно решить вопрос и сразу же перевести отелю деньги. Россиянка просидела в лобби отеля около трех часов, ожидая решения проблемы, но оплата так и не поступила. Она забронировала номер за 200 долларов на одну ночь, причем разместили туристку в резервном номере – это произошло, так как отель был заполнен, и других мест не было. Со стороны «Островка» никаких действий так и не последовало, и россиянке пришлось купить билет обратно в Москву.
Вернувшись домой, туристка потребовала, чтобы сервис компенсировал ей новый билет, вернул деньги за отель, а также выплатил компенсацию морального ущерба в размере 3 миллионов рублей. Она подала досудебную претензию, по которой ей выплатили 100 тысяч рублей. В суде ей удалось отстоять свою правоту, и с «Островка» взыскали всю требуемую сумму, кроме моральной компенсации, оценив последнюю всего в 5000 рублей.
«Островок» не извинился перед туристкой, но подал апелляцию, которая не увенчалась успехом. Сейчас сервис обратился в кассационный суд.
Позднее россиянка узнала, что она – далеко не единственная, кто столкнулся с такого рода проблемой.
