В одном из столичных пунктов выдачи заказов маркетплейса Ozon клиенту выдали заказ с измазанной фекалиями упаковкой. При этом сделать возврат оказалось возможно только через несколько дней.
Житель столицы получил с маркетплейса Ozon неприятную и дурно пахнущую посылку. Об этом сообщает Telegram-канал Baza. Он заказал несколько пачек медицинских салфеток, и когда курьер доставил покупку, оказалось, что коробки измазаны фекалиями. Мужчина попытался сразу же вернуть покупки, но сделать это оказалось можно только через три дня. Возмущенный покупатель обратился в поддержку, где ему принесли извинения, но помочь ничем не смогли. Заказ забрали только через три дня, а до этого времени мужчине пришлось самому решать вопрос с его хранением. По его словам, в случившемся его прежде всего возмущает отношение к клиенту. В компании пообещали провести тщательную проверку и выяснить причины произошедшего.
Ранее сообщалось, что на маркетплейсе Wildberries стал доступен к заказу коровий навоз. Его, как и другие товары, привозят в пункты выдачи заказов, и не все покупатели своевременно забирают покупку. В условиях летней жары хранение навоза на складах в ПВЗ оборачивается неприятным запахом, который приходится терпеть и сотрудникам, и посетителям. Срок хранения заказов на маркетплейсе составляет две недели. Сами пункты выдачи иногда настолько пропитываются неприятными запахами, что нередко получают плохие оценки от недовольных клиентов, и это отражается на их рейтинге. В результате «минусы» оборачиваются крупными штрафами для сотрудников или владельцев ПВЗ. Кроме того, навоз зачастую заказывают и для того, чтобы терроризировать конкурентов. Пачки с удобрениями заказывают десятками, а потом попросту не забирают, вынуждая сотрудников хранить ароматные посылки в течение двух недель.
