Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств призвала уточнить понятие «психологическое давление». По мнению представителей коллекторского сообщества, нынешнее регулирование не обеспечивает баланса интересов сторон.
Члены НАПКА выступили за уточнение термина «психологическое давление» в законодательстве или отказ от его использования в законопроекте «О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц». По мнению представителей коллекторского сообщества, без уточнения эта формулировка представляется субъективной. Как отмечают коллекторы, под понятие «психологическое давление» можно отнести сам факт звонка должнику и перечисление последствий неуплаты долга. В связи с этим в ассоциации призвали либо уточнить понятие, либо исключить его.
Представители НАПКА отметили, что сейчас российские законодательство не соблюдает баланс интересов должников и кредиторов. Поправки, разработанные организацией, направлены на защиту прав обеих сторон.
Ранее стало известно росте количества жалоб россиян на работу коллекторов. За первые девять месяцев 2019 года в ФССП поступило 23,4 тысячи жалоб на действия взыскателей, что на 35 процентов превышает данные за аналогичный период 2018 года. Как правило, сотрудники коллекторских агентств навязчиво звонят и пишут сообщения как самим должникам, так и их родным. Кроме того, клиенты банков жалуются на раскрытие их персональных данных и оказываемое психологическое давление. Наиболее жёсткие методы применяют не внесённые в реестр коллекторских организаций взыскатели и МФО. По мнению представителей ФССП, количество жалоб возросло во многом благодаря информированию россиян о такой возможности. Кроме того, за неоднократные нарушения суды начали назначать более суровые наказания.
