Правительственная комиссия по законопроектной деятельности 7 июля одобрила важные изменения в закон «О защите прав потребителей», которые коренным образом преобразуют правила работы подписочных сервисов в цифровой среде.
В соответствии с законопроектом, компании лишатся права использовать сохраненные реквизиты банковских карт для автоматического продления подписок. В настоящее время подобная практика существует, и это приводит к многочисленным жалобам со стороны пользователей.
Согласно новым нормам, сервисам, предоставляющим те или иные цифровые услуги, будет запрещено использовать реквизиты банковских карт клиентов для повторных платежей, если пользователь удалил платежные данные из системы. Это означает, что после удаления карты из личного кабинета платформа теряет юридическое право продолжать списывать деньги, даже если между сторонами ранее был заключен договор на автоматическое продление подписки.
Кроме того, новые нормы обяжут сервисы до заключения договора предоставлять пользователям полную информацию об условиях подписки. Это касается стоимости, периодичности платежей и порядка отказа от услуги.
Действие нового регулирования не распространяется на предоставление дополнительных услуг, связанных с мобильной связью.
Эксперты отмечают, что поправки устраняют распространенную проблему, когда деньги продолжают списываться со счета клиента даже после удаления карты из личного кабинета.
Законопроект также упростит процедуру отказа от подписок и сделает взаимодействие клиентов с цифровыми сервисами более прозрачным. Потребители получат четкий механизм защиты от несанкционированных списаний, что особенно актуально на фоне роста популярности подписок на различные сервисы и услуги в интернете.
На практике благодаря изменениям граждане получат удобный инструмент контроля над своими финансами, а случаи несанкционированного списания средств станут более редким явлением.
