На фоне пандемии коронавируса многие россияне оказались за границы и пока не могут вернуться на родину. Специалисты из сферы регулирования туристической отрасли дали им советы, как вести себя в такой ситуации.
В первую очередь туристам, которые не успели вернуться в Россию до того, как начали действовать меры, направленные на борьбу с коронавирусом, порекомендовали позвонить на горячую линию «Турпомощи». Специалисты организации помогут путешественникам сориентироваться в сложившейся обстановке и расскажут, какие действия предпринимать дальше.
Кроме того, туристам не следует забывать о своих правах. В частности, тем, кто остался в аэропорту в ожидании рейса домой, авиакомпания обязана предоставить напитки и возможность сделать два звонка или отправить два электронных письма. В тех случаях, когда рейс задерживается на четыре часа, пассажирам положено бесплатное питание. В случае шестичасовой и более задержки они имеют право на проживание в гостинице. При отмене рейса перевозчик обязан возместить стоимость билета либо предоставить пассажиру возможность улететь другим рейсом. При этом, если данный рейс отправляется из другого аэропорта, трансфер должен быть предоставлен за счет авиакомпании.
В связи с ситуацией с коронавирусом многие российские туристы столкнулись с проблемами при попытке вернуться в страну. Часть рейсов оказалась отменена из-за принятых государствами мер, направленных на противодействие распространению вируса. За прошедшую неделю из-за границы было эвакуировано более 15 тысяч российских туристов, которые прибыли из стран, где объявили сложную или чрезвычайную ситуацию с коронавирусом. Отметим, накануне, 23 марта, Россия ограничила рейсы в другие страны: исключение составляют регулярные рейсы в столицы других государств или чартеры, эвакуирующие российских туристов.
