После усовершенствования механизма обратной связи и усиления контроля за подменой товаров Wilberries отменила 10 000 штрафов, в том числе в Московской области, где онлайн-маркетплейс пользуется особой популярностью, сообщили в пресс-службе.
«Мы уже в течение нескольких дней усиливаем наш контроль для предотвращения возможных мошеннических действий. Компания временно замораживает механизм списаний за подмены с владельцев партнерских точек выдачи заказов и менеджеров ПВЗ», — говорится в сообщении пресс-службы Wildberries.
Согласно новым правилам, владелец пункта, заподозренный в выдаче не того товара, может в течение недели предоставить доказательства своей непричастности. В первую очередь, это видео, на которых зафиксированы момент принятия товара и его выдачи клиенту.
Несколько недель назад владельцы ПВЗ массово жаловались на штрафную систему, принятую в Wildberries. По их сообщениям, их обязывали компенсировать всю стоимость подмененного товара, что в конечном итоге мешало своевременно выплачивать зарплаты.
