В Гонконге была задержана 22-летняя сотрудница отдела продаж косметической компании, применявшая чрезмерно настойчивые методы убеждения покупателей при оформлении покупок. Всего были арестованы три работника сети косметических магазинов Opatra London, в числе которых оказались финансовый управляющий, администратор и продавщица.
Основанием для задержания послужило подозрение в использовании агрессивных тактик продаж, результатом которых стало принуждение посетителей к оплате товаров и услуг, которые были им не нужны.
В сети появилась видеозапись, на которой 58-летняя женщина в слезах стояла у входа в торговую точку. Она сообщила, что работники магазина вынудили её заплатить более 60 тысяч гонконгских долларов (что эквивалентно примерно 700 тысячам рублей) за продукцию, приобретать которую она не планировала.
Используемая схема строилась по следующему принципу: посетительниц приглашали внутрь помещения, начинали проведение косметических процедур и затем не предоставляли им возможности покинуть салон, аргументируя это тем, что процедура ещё не завершена. Косметические маски не снимались с лиц клиенток до тех пор, пока те не выражали согласие на оформление заказа; помимо этого, применялись оскорбительные высказывания и критика внешности с целью подавления воли потенциальных жертв. В ряде эпизодов у пострадавших изымались банковские карты, и списание средств производилось без их ведома и одобрения.
В процессе следственных действий государственными органами было принято к рассмотрению 38 обращений от клиентов данной сети. Суммарный материальный ущерб, согласно оценкам, превысил 3 миллиона гонконгских долларов (около 35 миллионов рублей). В настоящее время все торговые точки Opatra London на территории Гонконга не работают. Задержанным лицам грозит применение санкций, предусмотренных местным законодательством о защите интересов потребителей.
