Россияне начали жаловаться на проблемы, возникающие при заселении в отели на турецких курортах. Самой частой проблемой, вызывающей недовольство туристов, является овербукинг.
Российские путешественники начали жаловаться на возникающие во время заселения в турецкие отели проблемы. Соответствующую информацию приводит портал TourDom.
По сведениям ресурса, наибольшее количество претензий туристов связано с овербукингом, когда число забронированных номеров превышает реальное. Также много жалоб касаются замены питания или объекта размещения, который оказывается дешевле и ниже уровнем оплаченного.
В качестве примера портал привел ситуацию с заселением группы российских туристов в гостиницу, имеющую 4 звезды, вместо пятизвездочного отеля, номера в котором они забронировали изначально.
«Ситуация связана с непредвиденными накладками, возникшими на первых заездах в Турцию, в том числе случаями овербукинга в некоторых отелях курортов страны», — пояснили в TEZ TOUR, добавив, что сотрудники принимающего офиса туроператора постоянно поддерживали связь с туристами и решали вопросы расселения, предлагая альтернативные варианты.
Также в компании отметили, что новый заезд прошел спокойнее, а гостей «успешно расселили в отели».
Отмечается, что такие ситуации на данный момент происходят у разных туроператоров и объясняются сложной обстановкой, которая сложилась на рынке из-за пандемии коронавируса. Представители турфирм заверили, что эти проблемы являются «временными» и очень скоро «сойдут на нет».
В конце прошлого месяца об овербукинге в турецких отелях рассказала Анна Соловьева, возглавляющая службу информации редакции радио «Говорит Москва». Она сообщила, что ей продали тур на турецкий курорт Бодрум с неподтвержденной полетной программой, а позднее предложили перенести путешествие на будущий год или же перебронировать заявку с рейсом другой авиакомпании.
Напомним, с начала августа Россия открыла авиасообщение с Турцией и некоторыми другими странами. С начала текущей недели осуществляются перелеты в курортные турецкие города – Анталью, Бодрум и Даламан.
