Россияне приобрели через сервис путешествий OneTwoTrip дешевые авиабилеты, стоившие в десятки раз дешевле, чем обычно, однако они оказались аннулированы. В компании ситуацию объяснили техническим сбоем.
Накануне вечером на сайте OneTwoTrip произошел технический сбой. Агрегатор выложил необычно дешевые билеты по ряду направлений, и многие пользователи приобрели их, не упустив неожиданно выгодное предложение. Перелеты в Турцию, европейские страны и Египет стоили символические 100-900 рублей. Но вскоре после бронирования пассажиры получили уведомления об аннулировании уже оформленных билетов.
TourDom.ru приводит историю одного из своих подписчиков. Турист обнаружил, что билет на рейс авиакомпании Pegasus Airlines по маршруту Стамбул – Москва можно купить за 880 и 1300 рублей, а из Москвы в Стамбул – за 479 рублей. Он оформил заказ, но вскоре получил от агрегатора уведомление о том, что перелет по этим билетам не может быть выполнен. Заказы пообещали аннулировать в течение суток и вернуть деньги в срок до 30 дней.
Агрегатор указал, что система бронирования не подтвердила оформление билетов. Однако, как следует из комментариев других пассажиров, которые тоже успели воспользоваться предложением, билеты все-таки были выписаны – туристам выписали маршрутную квитанцию с номером билета. Кто-то даже успел зарегистрироваться на свой рейс. В дальнейшем Pegasus Airlines аннулировала выписанные билеты.
Специалисты отмечают, что если билеты именно выписаны, а не просто забронированы, договор воздушной перевозки между авиакомпанией и пассажиром считается заключенным, и отказать в оказании услуги перевозчик и агрегатор не имеют права. Теперь пассажиры собираются обращаться в суд.
Похожая история произошла в прошлом году с билетами «Аэрофлота» в Таиланд из Екатеринбурга, которые из-за сбоя были проданы по крайне низкой цене.
