Абоненты «Мегафона», пострадавшие от недавнего масштабного сбоя в работе сети, смогут получить компенсацию без личного обращения в контакт-центры оператора.
Гендиректор «Мегафона» Сергей Солдатенков рассказал о компенсациях, которые компания готова предоставить всем своим клиентам, пострадавшим во время глобального сбоя в работе сети, произошедшего на прошлой неделе. Обращение к абонентам размещено на официальной страничке оператора в социальной сети «ВКонтакте». По словам Солдатенкова, возникший в минувшую пятницу сбой затронул клиентов из Москвы, Уфы, Казани, Нижнего Новгорода и ряда других российских городов и областей. В некоторых регионах помимо проблем со звонками и отправкой смс-сообщений также возникли серьезные затруднения с мобильным интернетом.
Для того чтобы получить компенсацию, абонентам «Мегафона» не нужно обращаться в контакт-центры. Своим клиентам оператор предлагает на выбор один из трех вариантов возмещения. Первый из них предусматривает предоставление 50 бесплатных минут голосовой связи + 1 ГБ трафика, второй – 2 ГБ трафика, а третий – бесплатный просмотр одного из новых фильмов на «Мегафон. ТВ».
Сергей Солдатенков также рассказал о том, что стало причиной масштабно сбоя в работе «Мегафона», произошедшего в пятницу, 19 мая. Авария возникла из-за неполадок в работе программного обеспечения на одном из основных системных элементов сети. В настоящее время компания работает в штатном режиме. «Мы делаем и будем делать всё от нас зависящее, чтобы подобная ситуация больше не повторилась никогда», - сказал Сергей Солдатенков.
Напомним, в минувшую пятницу на проблемы со связью жаловались не только абоненты «Мегафона», но также клиенты «Билайна» и Yota.
Между тем, «»Мегафон» за последнее время уже не в первый раз сталкивается с серьезными трудностями в работе. Ранее хакерской атаке подвергся справочный центр оператора связи. Вирус WannaCry, который вывел из строя тысячи компьютеров по всему миру, также добрался и до системы российского оператора.
