В сети появились скриншоты переписки, предположительно, между директором департамента Счетной палаты РФ Юрием Урсу и представителями сервиса «Делимобиль». В соответствии с их содержанием, компания отказалась компенсировать клиенту расходы на стеклоочиститель, который он поменял во время поездки.
Как сообщает Telegram-канал Baza, глава департамента Счетной палаты РФ Юрий Урсу обратился в полицию с заявлением против компании «Делимобиля». В конце прошлой недели он взял машину в аренду в каршеринговом сервисе и отправился в сторону Тульской области. Погода была достаточно плохой, поэтому есть пришлось с работающими дворниками. В какой-то момент один из стеклоочистителей оторвало. В подобных условиях движение, согласно ПДД, возможно только с работающими дворниками. Сначала чиновник попытался позвонить в службу поддержки и решить вопрос, однако ответа не получил. После этого Урсу добрался до ближайшей заправки, приобрел там дворник за 650 рублей, установил его вместо отлетевшего и поехал дальше. Во время поездки ему перезвонили из «Делимобиля», он объяснил ситуацию, после чего мужчину поблагодарили за собственноручно выполненный ремонт и пообещали передать информацию в отдел компенсации.
Однако там действия клиента не оценили. Мужчине заявили, что замена дворника была осуществлена без согласования, поэтому деньги ему не вернут. Согласно позиции сотрудников отдела, сначала требовалось закончить аренду, хотя в дороге сделать это не представлялось возможным, как и добираться с неисправностью до зоны завершения аренды, припарковать машину и взять новый автомобиль.
Как считает высокопоставленный сотрудник Счетной палаты, в «Делимобиле» ввели его в заблуждение, пообещав компенсировать издержки. Он напомнил, что заплатил за аренду машины, которая обошлась ему в 4600 рублей, а также сам устранил неисправность, получив в ответ весьма своеобразную «благодарность». Мужчина обратился в полицию, посчитав, что со стороны каршеринговой компании имело место мелкое хищение.
