Атакуя жертву по телефону, мошенники обычно представляются ей специалистами из заслуживающих доверия организаций. Это может быть полиция, ФСБ, Росфинмониторинг, банк, оператор связи, больница, Почта России и так далее. Но можно ли легко установить, что звонят именно злоумышленники, и не попасться на их уловки?
Стараясь быть максимально убедительными, преступники не только используют в «работе» названия государственных органов или крупных компаний. Также они представляются по имени-отчеству, называют себя «следователем», «майором», «полковником», «главным специалистом» и даже отправляют гражданину снимки поддельных удостоверений. То есть делается всё, чтобы потенциальная жертва прониклась расположением к звонящему, его месту работы и должности. Но этим афера только начинается.
Далее злоумышленники обычно применяют следующие психологические уловки. Они запугивают объект манипуляций – используя резкие выражения, сообщают ему о том, что на его имя оформлены кредиты, что его деньги идут на финансирование ВСУ, что ему грозит уголовная ответственность. Они формируют у жертвы чувство срочности – нагнетают панику, торопят, требуют совершить конкретное деяние в максимально сжатый срок. Они предлагают атакуемому якобы спасительный манёвр – как правило, это перевод денег на «безопасный счёт», «резервный вклад», «специальный депозит Центробанка». Они всячески принуждают жертву к действию, одновременно давая ей понять, что если требуемое не будет исполнено, то она столкнётся с крупными неприятностями – например, потеряет сбережения, а то и свободу. Зачастую это действительно звучит настолько убедительно, что люди расстаются с деньгами, не успевая раскусить обман.
А ведь уже в первые секунды общения с «майором» или «главным специалистом» уважаемой организации можно определить, что имеешь дело с мошенниками. Вот некоторые характерные признаки.
Первый – «уполномоченные сотрудники» выходят на вас сами. Хотя вы могли вообще никогда не обращаться в учреждение, название которого звучит в трубке. Важный нюанс: в последние месяцы стала популярна схема, когда злоумышленники рассылают потенциальным жертвам письма и СМС с просьбой перезвонить, маскируясь под «Госуслуги», службы доставки, управляющие компании или банки. Игнорируйте такие сообщения, а в случае необходимости обращайтесь в организацию только по телефонам, которые можно найти на её официальном сайте.
Второй – разговор с незнакомцами идёт о ваших персональных данных, финансах или доступе к ним. Если вас просят предоставить код из СМС, перевести деньги куда-либо, заплатить налог или штраф, внести аванс, то это значит, что с вами «работает» криминал. Помните: вам никогда не следует предоставлять конфиденциальные сведения (номера карт, паспортные данные, логины, пароли и пр.) по телефону или совершать действия под диктовку с вашими финансами, а также ни в коем случае нельзя устанавливать неизвестные программы на своё устройство.
Если вас просят предоставить код из СМС, перевести деньги куда-либо, заплатить налог или штраф, внести аванс, то это значит, что с вами «работает» криминал
Отдельно стоит рассмотреть случаи со звонком фейковых сотрудников банка, Центробанка или Росфинмониторинга. Настоящий работник такого учреждения никогда не будет требовать совершить какие-либо действия с деньгами. При этом каждый банк обязан отслеживать подозрительные операции со счетами своих клиентов. И его представитель на самом деле может связаться с владельцем счёта, чтобы уточнить, действительно ли он проводит ту или иную операцию. Но в таких ситуациях сотрудник задаёт вопросы только по операциям и действиям с продуктами Банка, не запрашивая персональную информацию. И от вас требуется только подтвердить или не подтвердить операцию, о которой спрашивают, – на этом всё. Что же касается «сотрудников» Центробанка и Росфинмониторинга, то здесь нужно знать: данные организации не работают с физлицами по принципу банков, а потому просто не имеют причин звонить гражданам по поводу их финансов.
Когда заемщик оказывается в ситуации, что больше не может платить по кредиту, важно не замалчивать проблему. Причины могут быть разными — потеря работы, внезапные расходы или общее снижение доходов из-за роста цен.
Третий – вы получаете какое-нибудь супервыгодное предложение, которое следует принять «прямо сейчас» и которое может заключаться в выигрыше в лотерею, в покупке смартфона за очень низкую цену, в приобретении обещающего огромную доходность инвестпродукта. Но даже если оно вас заинтересовало, не следует задавать дополнительных вопросов и втягиваться в беседу со злоумышленниками – это им как раз и надо, чтобы понадёжнее подсадить жертву на крючок.
Вообще любая попытка давления, принуждения к чему-либо, угрозы по телефону – явный признак того, что вам звонят именно мошенники. Главная рекомендация здесь – немедленно прекращайте общение, не совершая никаких операций и действий по инструкциям незнакомцев.
И в заключение: хорошим подспорьем для борьбы с мошенниками являются банковские сервисы защиты. Например, Сбер предлагает своим клиентам такие бесплатные услуги, как «Определитель номера» и «Близкие рядом». Определитель идентифицирует подозрительные звонки, даже если они поступают в мессенджеры, и либо предупреждает вас о мошенниках, либо сразу их блокирует. Услуга доступна для пользователей приложения «СберБанк Онлайн», установленного на устройствах с Android.
«Близкие рядом», также представленный в «СберБанк Онлайн», работает следующим образом. Если человек совершает операцию и система фрод-мониторинга обнаруживает риск мошенничества, то операция временно блокируется, после чего отправляется на подтверждение близкому – супругу, родителю, взрослому ребёнку, другому доверенному лицу старше 18 лет. И транзакция совершается только после того, как её одобрят.
Благодарим Сбер за помощь в подготовке материала!
