Телефонные аферисты практически всеядны: они способны отобрать у человека деньги, квартиру, даже личность, а после ещё и подвести его под уголовную статью. Рассказываем, как мошенники добиваются своих целей и как не стать жертвой такого криминала.
Мошенники стремятся украсть не только деньги на банковских счетах. Также аферистов часто интересуют персональные данные, открывающие «доступ» к чужой личности и позволяющие действовать от её имени. Ещё одна цель – коды подтверждения из сообщений, способные стать универсальным ключом к аккаунтам и банковским приложениям. Кроме того, аферисты ведут охоту за материальными ценностями – золотом, слитками, ювелирными изделиями, дорогими часами. А недавно в Подмосковье добычей злоумышленников стала коллекция старинных монет.
Ради каждой из этих целей преступники выстраивают определённую тактику, добиваясь того, чтобы человек сам был готов отдать свою собственность, не подозревая, что стал жертвой аферистов. Вот как выглядят такие схемы.
Цель: деньги и имущество
Здесь преступники чаще всего начинают с телефонного звонка или сообщения в мессенджере, представляясь жертве сотрудником управляющей компании, правоохранительных органов, оператора связи, медицинским работником или работодателем.
Как правило, сначала мошенники связываются под обычным бытовым предлогом, просят назвать код из СМС или перейти по ссылке для подтверждения какого-либо действия. А затем, когда человек уже отдал код, связываются повторно, но уже в роли «спасателя», и начинают запугивать: «Вы стали жертвой мошенников! Вы сообщили код, аккаунт взломан, необходимо срочно действовать». Жертва, которая только что поняла, что совершила ошибку, с облегчением хватается за помощь.
«Спасатели» могут представляться сотрудниками Центробанка, полиции, ФСБ. Говорят, что деньгам или имуществу угрожают, от имени жертвы оформили доверенность или кредит, что она якобы участвует в незаконных переводах. Обещают помочь и дают инструкции: куда подъехать, где снять или внести деньги, просят передать наличные и ценности курьеру или самому выступить в роли курьера. И запрещают кому-либо рассказывать – это их главный приём.
Схема адаптируется под любые социально-демографические характеристики: для пенсионера разговор идёт о выплатах, для работающего – о налоговых вычетах, для молодого – о доставке из маркетплейса.
Вот три наиболее популярных сценария, по которым «работают» мошенники.
Первый. Человеку звонит «оператор связи» – якобы нужно продлить договор, подтвердить номер, заменить SIM-карту – и просит назвать код из СМС. Потом в схеме появляется другой «специалист» и заявляет, что код уже использовали преступники, сбережения человека под угрозой. Далее жертву начинают запугивать: деньги ещё можно спасти, но действовать нужно прямо сейчас, никому не сообщая о происходящем и выполняя инструкции. Человека убеждают собрать деньги из всех банков на одном счёте, а затем отправить их по чужим реквизитам на «безопасный счёт». Для банка перевод на свой же счёт в другой банк может выглядеть безобидно, хотя для мошенников это единый маршрут вывода похищенных средств.
Второй сценарий. Когда прямой перевод похищаемых средств аферистам кажется затруднительным, они просто выводят их из банковского контура. К примеру, мошенники убеждают жертву снять наличные – так сбережения выпадают из поля зрения финансовых организаций – и передать их курьеру. Та же манипуляция возможна и при похищении ценностей – золота, ювелирных украшений, коллекционных вещей и так далее. Особенно цинично выглядят схемы с участием ничего не подозревающего ребёнка, которому преступники внушают, что благополучие его семьи в опасности. Под влиянием мошенников он снимает на фото или видео содержимое сейфов и шкафов, передаёт ценности курьеру либо оставляет злоумышленникам ключ от квартиры в условленном месте. В этот момент ребёнок уверен, что спасает семью, и именно эта уверенность делает его идеальным исполнителем чужой воли.
Третий сценарий – самый тяжёлый, когда целью мошенников становится квартира. Начинается он, как и другие сценарии, будто бы вполне безобидно, со звонка «ответственного лица». Но потом собственнику жилья «скармливают» тревожную информацию. Дескать, с недвижимостью что-то не то: готовится незаконная сделка, скомпрометированы документы, квартира фигурирует в расследовании. Следующая страница сценария: аферисты давят на человека, настойчиво утверждая, что продажа жилья – единственный способ его спасти. Когда жертва соглашается на это и расстаётся с недвижимостью, вырученные деньги выводятся уже знакомыми способами – переводами, передачей наличными, через посредников. Со стороны такая операция выглядит не как что-то подозрительное, а как цепочка вполне законных действий.
В прошлом году МВД привело статистику по краже квартир в нескольких российских регионах. В столице и Петербурге число таких инцидентов исчислялось семью десятками, в Московской и Новосибирской областях зашкаливало за 30.
Цель: данные и аккаунты
Мошенники похищают персональную информацию, либо планируя использовать её немедленно для доступа к аккаунтам и устройствам жертвы, либо намереваясь применить полученные сведения для последующего обмана. Здесь ценность для преступника представляют код из сообщения, пароль, переписка, список контактов, документы и вообще любые сведения о жизни человека.
В первом сценарии аферисты под бытовым предлогом выманивают у жертвы одноразовый код или пароль, причём речь не обязательно о банковском приложении. Это может быть доступ к мессенджеру, электронной почте, соцсети, личному кабинету у оператора связи или на другом сервисе. Отдельная схема связана с доступом к порталу «Госуслуги»: мошенники сообщают человеку о краже данных, которые можно спасти, назвав пароль или код подтверждения. На самом деле злоумышленники рассчитывают добраться до паспортных данных, СНИЛС, номеров счетов человека, чтобы дальше уже действовать от его имени.
Второй сценарий выглядит следующим образом: мошенники присылают человеку ссылку на поддельные сайт, файл или приложение. Введённые реквизиты и пароли перехватываются, вредоносное ПО даёт криминалу доступ к устройству жертвы.
В третьем сценарии украденные данные нужны не сами по себе, а для следующей атаки. ФИО, место работы, родственники, круг общения, привычки, детали из переписки – из всего этого аферисты собирают легенду, которая очень похожа на реальную жизнь человека. И чем точнее совпадения, тем меньше поводов насторожиться у тех, кто его знает и к кому обращаются мошенники, прикрываясь «похищенной» личностью.
Почему это работает?
Методы социальной инженерии, применяемые криминалом, строятся на двух сильных эмоциях: страхе и предвкушении выгоды. Введённому в соответствующее состояние человеку становится сложнее критически оценивать происходящее.
Так, через психологическое воздействие преступники добиваются того, что воля их жертвы ослабевает, сознание отключается – это и называется «находиться под влиянием мошенников». В результате человек совершает нужные аферистам поступки, даже если раньше считал себя осторожным. Причём уязвимым может оказаться любой из нас, стоит только злоумышленнику найти нужную струну – выбрать необходимую для воздействия эмоцию, попасть в резонанс с нашими жизненными обстоятельствами.
По некоторым экспертным оценкам, число нежелательных звонков в России сократилось на 30% за первую половину этого года. Однако, как предупреждают специалисты, это не признак победы над мошенниками, а свидетельство того, что они адаптируются к ситуации. Преступники перестают звонить всем подряд и атакуют тех, кого можно сломать: детей, пенсионеров, людей в стрессе.
Комплексная профилактика и просвещение могут помочь снизить число таких преступлений, но схемы меняются быстрее, чем мы успеваем о них рассказывать. И пока общество обсуждает старые сценарии, кто-то уже фотографирует содержимое бабушкиного сейфа или относит ключи незнакомцу. А это означает, что защита от аферистов должна обеспечиваться не только техническими средствами, но и на человеческом уровне, чтобы у криминала всё реже получалось использовать против людей их доверчивость, их страхи и ответственность за близких.
Благодарим Сбер за помощьв подготовке материала!
