В период самоизоляции российские банки получили от властей разрешение обслуживать клиентов даже в тех случаях, когда срок действия их паспорта закончился. Данная возможность будет доступна до конца июня.
Во время самоизоляции, когда продление и замена документов с истекшим сроком действия достаточно затруднительны, многие граждане столкнулись с проблемой отказа в обслуживании. Это коснулось тех, чьи паспорта перестали действовать и не были заменены до начала нерабочего периода. Для решения данной проблемы Центробанк разрешил российским банкам обслуживать клиентов даже в тех случаях, если их паспорт больше не действителен. Соответствующее разрешение действует до конца июня.
Как пояснил регулятор, это позволит клиентам не идти за новыми паспортами только ради обращения в банк. Таким образом, данная мера даст людям возможность более тщательно соблюдать режим самоизоляции и избежать ненужных сложностей.
В то же время, финансовым организациям рекомендовано обновлять информацию о документах, срок годности которых уже истек. По старым клиентам это должно быть сделано в плановом порядке, а новые клиенты при обращении в банк должны предоставить актуальные сведения о своих паспортах до 30 сентября 2020 года.
Ранее в Ассоциации электронных денег сообщили, что от клиентов стали поступать жалобы на проблемы из-за истекших сроков действия документов, и Центробанк попросили временно разрешить принимать просроченные паспорта.
8 апреля президент России Владимир Путин дал поручение об автоматическом продлении срока действия паспортов, водительских прав и иных документов на срок не менее трех месяцев.
Напомним, нерабочие дни в стране действуют до конца апреля. Это одна из мер, направленных на борьбу с коронавирусом.
