Доктор психологических наук объяснил главные правила корректного общения с незрячими людьми. Эксперт призвал не хватать человека за трость, давать точные ориентиры вместо слова «осторожно» и не отвлекать собак-поводырей от работы.
О том, как корректно предложить поддержку, не нарушая личных границ человека, изданию «Известия» рассказал основатель и руководитель Международного нейроуниверситета им. Д.Р. Ягудина, доктор психологических наук Дмитрий Ягудин.
Эксперт подчеркнул, что при встрече с незрячим человеком не стоит делать особенность его здоровья главной темой беседы и расспрашивать о причинах слепоты. По словам психолога, такие люди живут в том же информационном пространстве и успешно строят карьеру в программировании, педагогике и бизнесе, при этом полностью не различают даже свет лишь около 15% из них. Ягудин призвал обращаться напрямую к самому собеседнику, а не к его сопровождающему, избегая обсуждения человека в третьем лице. Он также отметил, что излишняя жалость и демонстративное игнорирование одинаково мешают выстраиванию здорового диалога.
Чтобы предложить поддержку деликатно, специалист рекомендовал просто поинтересоваться, нужна ли она и в какой форме, спокойно воспринимая возможный отказ. При начале разговора необходимо назвать себя, а перед уходом предупредить об этом, чтобы человек не остался говорить в пустоту. Психолог предупредил, что категорически запрещено хватать незрячего за руки или белую трость и толкать его вперед, так как это сбивает ориентацию и воспринимается как грубое вторжение. Гораздо правильнее предложить свой локоть, чтобы человек мог идти следом на полшага позади. Вместо абстрактных предупреждений вроде слов «осторожно» или «туда» следует давать точные ориентиры, например, сообщать о ступеньке вниз или двери справа.
Отдельные нормы этикета касаются взаимодействия с собакой-поводырем. Ягудин напомнил, что при исполнении обязанностей животное находится на работе, поэтому его нельзя гладить, кормить, подзывать или отвлекать без прямого разрешения владельца. Кроме того, специалист напомнил о законодательных гарантиях: при наличии необходимых документов незрячий гражданин имеет полное право беспрепятственно посещать с собакой-поводырем любые кафе, магазины, транспорт и социальные учреждения.
