Департамент экономики и туризма Дубая выпустил официальное распоряжение, защищающее права путешественников, которые не могут покинуть Объединенные Арабские Эмираты из-за закрытия воздушного пространства.
Как сообщили в Ассоциации туроператоров России со ссылкой на документ, гостиницам эмирата предписано не выселять постояльцев, оказавшихся в затруднительном положении, и продлевать им проживание на тех же условиях, что действовали при первоначальном бронировании.
Как отмечается в письме департамента, никто из гостей не должен быть выселен при сложившихся обстоятельствах. Отелям предписано предлагать продление на прежних условиях, а в случае, если турист не может за это заплатить, необходимо поставить ведомство в известность об этом – в такой ситуации расходы берет на себя принимающая сторона.
Новые правила призваны унифицировать подход во всех эмиратах. Ранее власти Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы уже заявили о готовности компенсировать отелям затраты на размещение. В Дубае же и Шардже в первые дни после закрытия аэропортов туристы сталкивались с отказами в бесплатном продлении, и туроператорам приходилось самостоятельно искать варианты для клиентов.
Массовые задержки и отмены рейсов стали следствием резкой эскалации на Ближнем Востоке. После того как 28 февраля США и Израиль нанесли удары по Ирану, а Тегеран ответил массированными атаками, воздушное пространство над рядом стран Персидского залива было закрыто. Авиакомпании Emirates, Etihad Airways, flydubai и Air Arabia приостановили или значительно сократили полеты.
По оценкам АТОР, в настоящий момент в ОАЭ остаются около 20 тысяч российских туристов с отмененными или перенесенными на неопределенный срок вылетами. Часть из них находится в транзитных зонах аэропортов, однако большинство размещены в отелях. Авиаперевозчики, в свою очередь, предлагают пассажирам сдать билеты или обменять их без штрафов.
