Версия // Общество // В Wildberries раскрыли новые условия возврата товара

В Wildberries раскрыли новые условия возврата товара

901
В Wildberries раскрыли новые условия возврата товара
В разделе

Популярный российский маркетплейс Wildberries сообщил о новых условиях возврата товара. Ранее россиян возмутило, что за каждую возвращенную единицу магазин списывает 100 рублей.

Условия возврата товара на Wildberries изменились. Об этом сообщает газета «Известия» со ссылкой на информированный источник. По данным издания, в личных кабинетах пользователей теперь доступен раздел с информацией о покупках. Там можно увидеть сумму выкупа товаров и долю возврата. Там же присутствуют персональные условия отказа от покупки или возврата товара надлежащего качества.

Для большей части регионов РФ и стран СНГ процедура возврата будет бесплатной при условии, что сумма выкупа составляет больше пяти тысяч рублей, а процент выкупа превышает 15%.Если эти критерии не выполнены, стоимость возврата составляет 50 рублей. Исключения предусмотрены для Калининграда, Байконура, а также для Магадана и некоторых других городах Дальнего Востока. Там оплата составит 100 рублей за одну позицию.

В пресс-службе компании указали, что такие условия мотивируют клиентов на более ответственный подход к заказам и позволит снизить негативное влияние на экологию за счет сокращения объемов используемой упаковки. В Wildberries пообещали предоставлять всем клиентам бесплатную доставку, а ответственным пользователям, количество которых составляет порядка 90%, и бесплатные возвраты.

В мае пользователи Wildberries пожаловались на массовые штрафы за возвраты по 100 рублей за единицу товара, в том числе, если клиенты возвращали товары ненадлежащего качества. В маркетплейсе, в свою очередь, сослались на закон «О защите прав потребителей», согласно которому при возврате товара продавец обязан возместить покупателю сумму, уплаченную полностью за товар, за исключением расходов продавца, которые он понес на доставку от потребителя возвращенного товара.

Логотип versia.ru
Опубликовано:
Отредактировано: 27.05.2022 15:54
Комментарии 0
Наверх