Удары дронов по дата-центрам задели банковских клиентов
«Попали на деньги»
Беспилотники ВСУ вызвали переполох на российском рынке финансовых услуг: сбои были зафиксированы в работе систем Альфа-Банка, ВТБ, Т-Банка, «Точки», Яндекс Банка. Многие граждане и компании столкнулись с невозможностью провести платежи, в том числе обязательные, воспользоваться приложениями. Но, пожалуй, больше всего банковских клиентов волновал такой вопрос: а не потеряю ли я деньги из-за повреждений цифровой инфраструктуры?
По мнению аналитика инвестиционного холдинга «Финам» Игоря Додонова, «атаки на банковские дата-центры потенциально могут иметь серьёзные последствия» в силу высокого уровня цифровизации сектора, однако «благодаря распределённой инфраструктуре и резервированию мощностей риски потери данных о средствах и счетах граждан и бизнеса в банках выглядят невысокими». На то же указывает и финансовый эксперт Алексей Кричевский. «Если верить компаниям, которые пострадали от налётов в последние недели, то вся информация дублируется на резервные серверы, и поэтому восстановление данных является только вопросом времени», – комментирует он. «Эти серверы находятся в различных локациях, поэтому повреждение одного сервера не влечёт никакого негатива для потребителей, никаких рисков, потому что эта информация хранится на других и может быть легко восстановлена», – добавляет президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев.
Это то, что касается технической стороны вопроса. А ведь он имеет и правовое оформление: согласно Гражданскому кодексу банк обязан вернуть клиенту его средства по первому же требованию. И сослаться на состояние серверов, не позволяющее сделать это, у финансового учреждения по закону не получится. Впрочем, стоит ли исключать, что банки рано или поздно займутся юридической казуистикой и начнут ссылаться на «обстоятельства непреодолимой силы»? В конце концов, появилось же упоминание последних в пользовательском соглашении «Яндекса».
Но если с техническим и правовым аспектом сохранности наших средств на счетах более-менее ясно, то как быть с невозможностью пользоваться этими деньгами в моменте, когда не отвечает приложение или не получается расплатиться картой? «Я бы посоветовал часть средств хранить в наличной форме, так как стабильность банковской инфраструктуры может быть временно нарушена», – говорит экономист Всеволод Спивак. В свою очередь, инвестбанкир Евгений Коган даёт здесь три рекомендации: «Держать запас наличных», «иметь средства на картах разных банков», «не хранить всё в одном месте, особенно суммы выше застрахованного лимита». Последний, к слову, равен 1,4 млн рублей на человека в одном банке.
Также эксперты советуют сохранять «бумажный след» трансакций: квитанции, договоры об открытии вкладов, документы о происхождении крупных сумм и так далее. Причём речь не идёт именно о бумажных документах, будет достаточно их электронных форм. Но хранящихся в месте более надёжном, чем «облачные» сервисы, уязвимые при сбоях цифровой инфраструктуры.
Стараясь разобраться в ситуации, «Наша Версия» обратилась к ведущим финансовым организациям страны. Мы спросили у них, можно ли остаться без сбережений, если дата-центры или иные элементы цифровой инфраструктуры банка были повреждены, и какие рекомендации может дать банк, чтобы граждане сохраняли возможность оплачивать покупки и обслуживать свои финансовые обязательства, если его сервисы оказались недоступны. Альфа-Банк, ПСБ, Сбербанк, Т-Банк на наши вопросы не ответили. ВТБ был предельно краток: «Не комментируем, так как информация носит конфиденциальный характер».
Евгений Коган, инвестиционный банкир
Евгений Коган, инвестиционный банкир
– Самый реалистичный риск для клиента – временная недоступность сервиса, когда приложение не открывается, баланс не обновляется, платёж не проходит. Данные при этом не уничтожены, и после восстановления инфраструктуры обслуживание возобновляется в штатном режиме. Возможен и худший сценарий – если будут повреждены и основные системы, и резервные копии. Публичной статистики, по которой можно оценить вероятность такого исхода, нет, но полагаем, что такое возможно только при тотальном уничтожении инфраструктуры целых городов, а не при отдельных ударах по дата-центрам.