С октября в банковских приложениях появится функция быстрой жалобы на мошенничество

ЦБ усиливает защиту клиентов: осенью во всех банковских приложениях появится функция быстрой жалобы на мошенничество. Это решение принято на фоне роста числа случаев социальной инженерии и телефонного мошенничества, которые ежегодно наносят миллиардные убытки россиянам.

Финансовые экосистемы

Интересно, что на фоне новых требований ЦБ банки и телеком-компании активно развивают собственные цифровые продукты. Например, «МТС Деньги» объединили банковский сервис с экосистемными возможностями — от кешбэков до интеграции с онлайн-кинотеатром и музыкальными платформами. Это усиливает вовлеченность пользователей и расширяет границы привычного мобильного банкинга.

Что еще предлагают приложения

Современные мобильные банки уже давно вышли за рамки классических платежей и переводов. Сегодня это полноценные финансовые платформы, включающие инвестиционные инструменты, страхование, отслеживание трат и даже финансовое планирование. В приложениях крупных банков, таких как Сбер, ВТБ, Тинькофф и Альфа-Банк, клиенты могут открывать вклады, брать кредиты, управлять подписками и получать персонализированные предложения.

Поддержка цифровизации

Правительство также активно поддерживает цифровую трансформацию банковского сектора. В рамках нацпроекта «Цифровая экономика» предусмотрены субсидии на разработку инновационных ИТ-решений, включая технологии распознавания мошенничества и биометрическую идентификацию клиентов. Это помогает ускорить внедрение новых функций и сделать банковские приложения более надёжными и безопасными.

Умный банкинг

Одной из главных задач обновленной системы является восстановление доверия пользователей к цифровым сервисам. Простой и понятный способ сообщить о мошенничестве делает пользователей более уверенными. По данным ЦБ, только в 2024 году россияне потеряли около 14 миллиардов рублей из-за мошенников, и каждый третий пострадавший не знал, куда обратиться сразу после инцидента.

Технологическое развитие банковских приложений не останавливается: в ближайшие годы нас ждут еще более персонализированные сервисы, внедрение ИИ для управления финансами и бесшовная интеграция с другими цифровыми платформами. Однако безопасность и удобство остаются ключевыми факторами для пользователей, и именно в этих направлениях развивается современный мобильный банкинг.