Детские поликлиники столицы выходят на качественно новый уровень обслуживания
Лечитесь на здоровье
Внедрение новых стандартов в детских поликлиниках происходит в рамках глобальной программы «Московский стандарт поликлиники», направленной на улучшение качества лечения и повышения эффективности работы лечебных учреждений. «Несколько месяцев назад мы спросили москвичей, какими они хотят видеть городские поликлиники. Были собраны тысячи различных предложений, из которых в итоге родился «Московский стандарт поликлиники», – заявил мэр Москвы Сергей Собянин.
Сегодня проект реализуется уже в 21 из 46 взрослых поликлиник. Теперь его поэтапное введение началось и в детских. «Мы составили целую программу улучшения деятельности поликлиник, которая включает в себя и уменьшение очередей, и повышение доступности, и налаживание обратной связи с горожанами, которая действует по нескольким каналам, включая портал госуслуг. Также создана уникальная система по разделению потока больных и здоровых детей», – рассказал столичный градоначальник в ходе недавнего посещения детской городской поликлиники № 94. Именно здесь ещё летом прошлого года в пилотном режиме начали внедряться основные элементы нового стандарта.
За справкой вне очереди
Одним из главных нововведений стало открытие кабинетов «Здоровое детство». В ДГП № 94 он начал работать ещё в августе прошлого года. Теперь же, когда нововведение прижилось и доказало свою эффективность, оно постепенно внедряется во все детские поликлиники города.
Кабинет предназначен прежде всего для тех маленьких пациентов и их родителей, которые приходят в поликлинику не за серьёзным лечением, а на профилактический осмотр или за получением той или иной справки. В частности, в кабинете можно получить рецепт на молочную кухню, заполнить историю развития ребёнка, оформить документы перед госпитализацией, получить направление на анализы и к специалистам, оформить справку в бассейн и другие спортивные секции, а также выписать выздоровевшего ребёнка и закрыть больничный лист. Все справки в таких кабинетах можно получить в день обращения, а среднее время приёма составляет всего пять минут. На приёме в «Здоровом детстве» работают врачи-педиатры и специально подготовленные медсёстры. В 94-й поликлинике работа идёт в две смены – с 8.00 до 20.00 часов. Записаться на приём в такой кабинет можно через инфоматы в самой поликлинике, по телефону в регистратуре или же через приложение «ЕМИАС» (www.emias.info), а также на сайте www.pgu.mos.ru и.
Результатом работы кабинетов «Здоровое детство» стало то, что отныне 76% пациентов, обращающихся к педиатрам, приходят именно за лечением. В то время как раньше около 60% обращений в смену были с профилактической целью: выписать справку или осмотреть ребёнка первых трёх лет жизни.
Педиатр по вызову
Ещё одним новшеством стало создание круглосуточных диспетчерских служб. Сама идея их создания была позаимствована из опыта израильской медицины. В диспетчерской службе круглосуточно и без выходных работают семь выездных врачебных бригад. Именно они приезжают на дом к заболевшему ребёнку, а не участковые педиатры, как это было при старой системе. Потому отныне врач в поликлинике сможет принимать пациентов 7,5 часа, а не 4, как это было раньше. При этом вызвать врача на дом можно будет в любое время в любой день недели. В общей сложности благодаря работе диспетчерской службы время ожидания медпомощи на дому сократилось примерно в пять раз.
На сегодня такие службы уже работают во всех столичных округах, кроме Северного, Юго-Западного, Троицкого и Новомосковского. А до конца текущего года диспетчерские начнут работать во всём городе.
Приём вызовов организован по аналогии со службой «Скорой помощи». Врачи выездных бригад, не заезжая в отделение, получают вызов на коммуникатор, вводя данные в компьютерную программу. Вызвать врача на дом можно по многоканальным телефонам: (495)491-77-66 и (495)491-15-70. Приём вызовов ведут медсёстры и фельдшеры.
СПРАВКА
Внедрение новых стандартов в здравоохранении за последние годы уже существенно улучшило статистические показатели.
Так, с 2010 года:
– на 27,4% снизилась младенческая смертность;
– на 29,4% снизилась смертность матерей во время родов;
– на 51,2% меньше стало отказов от новорождённых. в роддомах
Просмотров: 2999