Глава Сбербанка России Герман Греф принял участие в акции, приуроченной к Международному дню инвалидов, и пришел в одно из отделений банка в костюме, симулирующем инвалидность, попытавшись получить кредит в размере 100 тысяч рублей.
Крупный российский бизнесмен Герман Греф, возглавляющий Сбербанк России, попытался получить в своей организации кредит, придя в одно из отделений под видом инвалида. Это было сделано в рамках проекта по технологической проверке того, насколько обслуживание в Сбербанке приспособлено для людей с ограниченными возможностями.
Греф надел костюм, симулирующий инвалидность. Такие костюмы разработали британские специалисты специально для врачей: они помогают медикам лучше оценивать состояние пациентов и осуществлять более эффективную диагностику и лечение. Сейчас эти костюмы также используют при проверке доступности среды.
Глава Сбербанка, придя в офис, взял талончик электронной очереди, затем подошел к нужному окошку и сообщил сотруднику банка, что хотел бы взять кредит на покупку инвалидного кресла в размере 100 тысяч рублей при ежемесячном доходе в 30 тысяч рублей.
До того, как оформление заявки было окончено, Греф снял специальные наушники и очки, имитирующие глаукому, сказав, что не видел практически ничего из того, что сотрудник Сбербанка показал ему на мониторе и крайне плохо слышал. После этого он попросил представителя банка внести коррективы в свою работу с людьми с ограниченными возможностями.
Как заметил Герман Греф, сотрудники банка, работающие с инвалидами, тоже должны примерить костюмы, подобные тому, в котором был он сам. По его мнению, это развивает эмпатию и помогает почувствовать на себе состояние лиц с ограниченными возможностями. Также он пообещал создать специальные предложения для инвалидов, которые захотят обратиться в банк за кредитом на покупку коляски или иного необходимого им оборудования.
Чем бы Герман не тешился, но ставки по депозитам для пенсионеров сделал как во всех приличных банках - 7,5-8%, а не 3,6 как у него. Позор!!