Депутаты Госдумы окончательно одобрили новый законопроект, согласно которому с осени 2025-го любые попытки принудительно навязать клиентам дополнительные платные услуги будут считаться незаконными.
В соответствии с принятыми поправками в закон «О защите прав потребителей» граждане получают право отказаться от навязываемых допуслуг или товаров, либо потребовать возврата уже совершённых платежей. При этом продавцы обязаны вернуть деньги в трёхдневный срок с момента обращения. Особое внимание уделено запрету на автоматическое проставление галочек согласия – теперь подтверждение должно быть осознанным и оформляться в письменном виде.
Как подчёркивал глава российского правительства Михаил Мишустин, эти меры направлены на защиту не только потребителей, но и добросовестных предпринимателей, не обращающихся в своей деятельности к подобным уловкам. Глава Роспотребнадзора Анна Попова уточнила, что действие закона распространяется абсолютно на все сферы – от транспортных услуг до медицинского обслуживания.
Как пояснил спикер Госдумы Вячеслав Володин, главная задача – оградить граждан от необоснованных расходов и манипулятивных практик. При этом всем участникам рынка следует понимать: навязывание дополнительных платных опций отныне будет считаться прямым нарушением законодательства, добавил парламентарий.
Особую актуальность нововведения приобретают в свете массовых жалоб россиян. Чаще всего люди сталкиваются с навязанными дополнительными платежами при покупке билетов (автоматическое подключение страховок) или оплате услуг ЖКХ. Кроме того, от этого нередко страдают клиенты автосалонов, а также пациенты клиник, когда за услуги, положенные по полису ОМС, с них незаконно требуют оплату.
Как отмечают эксперты, недобросовестные продавцы часто используют хитроумные схемы: предустановленные галочки согласия, угрозы отказа в обслуживании или лишения скидок при отказе от дополнительных услуг. Новый закон требует чёткого письменного подтверждения всех дополнительных платежей, что должно положить конец этим практикам.
