В Роскачестве раскрыли уловки недобросовестных продавцов на маркетплейсах
Одной из основных проблем, по словам экспертов, является существенное расхождение между заявленными характеристиками товара в карточке и его реальными качествами.
Особенно часто несоответствие наблюдается в сегменте одежды: расхождения встречаются в составе тканей и размерах вещей. Визуальные элементы описания могут намеренно искажать восприятие стоимости и габаритов продукции. Аналогичная ситуация наблюдается в отношении украшений, где изделия, позиционируюющиеся как ювелирные, на практике оказываются обычной бижутерией.
Серьезной проблемой остается распространение контрафактной продукции под видом оригинальных брендовых товаров. Несмотря на наличие фирменных описаний и качественных фотографий, покупатели получают дешевые реплики, не соответствующие заявленному уровню качества.
Чтобы вызвать доверие покупателей, продавцы нередко размещают в карточках товаров поддельные сертификаты и декларации соответствия. В реальности же такие документы оказываются сфальсифицированными либо относятся к совершенно другой продукции. Эти бумаги используются в маркетинговых целях и не гарантируют безопасность товара.
В категории дорогостоящей электроники зафиксированы случаи, когда покупатели вместо заказанной техники получали посторонние предметы или муляжи, имитирующие вес устройства. Эксперты Роскачества рекомендуют обязательно снимать на видео процесс распаковки дорогостоящих покупок, в том числе, приобретенных в подарок. Такая видеофиксация является одним из наиболее эффективных доказательств обмана при последующем обращении в службу поддержки маркетплейса или в суд.
Еще одной распространенной уловкой является искусственное завышение рейтингов через накрутку отзывов с использованием ботов и специализированных сервисов. Специалисты советуют покупателям критически оценивать не только положительные, но и отрицательные отзывы, а также внимательно изучать историю деятельности конкретного продавца на площадке перед совершением покупки.
Ранее Минфин предложил ввести НДС для зарубежных товаров, реализующихся через маркетплейсы.
Просмотров: 99