Почему мошенникам удаётся обманывать даже самых здравомыслящих людей
Страх-то какой!
В определённых обстоятельствах даже самый осторожный и рациональный гражданин может поддаться влиянию аферистов. Дело в том, что они, атакуя потенциальную жертву, загоняют её в ментальную ловушку. В психологии такой приём известен как «двойное заточение», когда человек ставится перед выбором между двумя неприемлемыми вариантами. Это вызывает состояние когнитивного диссонанса, и мозг, стремясь разрешить противоречие, отключает логику и подчиняется инстинкту выживания.
То есть даже в современном мире наше древнее начало в стрессовых ситуациях берёт верх над разумом. И мы, столкнувшись с угрозой социальному статусу, финансовой безопасности, юридических проблем, по сути, ведём себя так же, как и далёкие предки при встрече с саблезубым тигром. Делаем всё, чтобы, как нам кажется, спастись.
Эмоциональные крючки
Отключив жертве критическое мышление, злоумышленники начинают манипулировать ею с помощью разных эмоций. Вот какие наши чувства и переживания могут стать оружием в руках аферистов.
Страх. Это самый мощный триггер, мгновенно подавляющий все попытки рассуждать здраво. Когда мошенники запускают сценарий из разряда «ваши деньги в опасности», «ваш ребёнок попал в беду», мозг жертвы переключается в режим «бей или беги» и воспринимает любое промедление как угрозу выживанию.
Жадность. Объявляя жертве о крупном выигрыше или возможности купить смартфон за рубль, мошенники активируют в её мозге систему вознаграждения – область, которая выделяет дофамин, один из гормонов счастья. И чем больше обещанная выгода, тем сильнее он подавляет нашу осторожность.
Стыд и вина. Здесь аферисты применяют изощрённую манипуляцию типа «Вы уже перевели мошенникам – только мы можем вернуть деньги». То есть злоумышленники сначала создают у жертвы чувство, что она совершила ошибку (например, назвала код), а затем предлагают «спасение». Стыд активирует ту зону головного мозга, которая ответственна за социальное одобрение. И жертва становится готова на всё, лишь бы «вернуть себе лицо».
Ощущение срочности. Оно служит своеобразным усилителем мошеннических манипуляций. Аферисты вводят жертву в состояние дефицита времени, лишая её возможности проверить информацию, посоветоваться с близкими, просто успокоиться. В такой ситуации мозг начинает экономить энергию и решения принимаются человеком на уровне рефлексов.
Где спасение?
Как видно, практически во всех сценариях мошенники не заставляют «свою добычу» паниковать, а вводят её в состояние тревожной сосредоточенности на «спасительном» решении, которое они же и предлагают. При этом они, как правило, выигрывают у жертвы в скорости, не давая потерпевшему опомниться.
Что делать? На время остановиться – даже 10 секунд способны перевернуть ситуацию. Вот что психологи советуют сделать при столкновении с предполагаемыми мошенниками.
1. Создайте ритуал паузы. Например, совершите какое-нибудь физическое действие – сядьте, выпейте воды. Так вы сможете выйти из эмоционального транса.
2. Введите «эмоционального дублёра». Помните о том, что любая ситуация, вызывающая сильный страх, автоматически означает необходимость подключить к ней другого человека.
3. Знайте закономерности. Всегда держите в уме, что настоящие организации никогда не требуют немедленных переводов денег, не решают финансовые вопросы через мессенджеры и не угрожают.
Мошенники эксплуатируют не нашу глупость, но нашу человечность – способность чувствовать страх, ответственность, желание защитить близких. И хотя мы не можем изменить свою природу, но мы можем научиться распознавать тех, кто пытается извлечь свою выгоду из наших эмоций, предлагая «спасение».
Благодарим Сбер за помощь в подготовке материала!
Просмотров: 96