Как узнать мошенника по характерным фразам, и что не следует говорить аферистам
Правила молчания
Злоумышленники постоянно разнообразят криминальные сценарии и обманывают граждан, прикидываясь то сотрудниками поликлиник, то налоговиками, то коммунальщиками. Подобных схем бесчисленное множество, однако главный секрет любой из них состоит в том, что потенциальная жертва вступает в общение с аферистами. Но можно ли избежать опасного разговора?
О тех или иных мошеннических схемах становится известно чуть ли не каждый день. Злоумышленники рассылают сообщения о «перерасчёте» начислений за услуги ЖКХ, письма от лица Международного валютного фонда (МВФ) с обещанием выплатить по 100 тыс. долларов «жертвам аферистов» или предупреждения о наличии фискальной задолженности. Мошенники обманывают людей, пользуясь выходом нового айфона. «Пригодился» криминалу единый день голосования – махинаторы устраивали фейковый «предвыборный опрос» и предлагали гражданам совершить волеизъявление через мессенджер. Для пенсионеров подготовлена отдельная история: их пугают «принудительным» переводом выплат в цифровую валюту, рекомендуя оформить «отказ» от этого.
То есть у мошенников, как правило, нет проблем с тем, чтобы найти повод для разговора с потенциальной жертвой. Просто однажды ваш телефон начинает звонить, вы отвечаете, вежливый голос сообщает тревожную или как минимум интригующую новость и просит не класть трубку. Но как понять, что вы сейчас разговариваете с аферистом, а не с представителем официальной организации? Эксперты отмечают: распознать обман можно, если обращать внимание на конкретные слова и фразы, которые почти всегда выдают злоумышленника.
Станислав Кузнецов, зампред правления Сбербанка в интервью «РИА Новости»
Станислав Кузнецов, зампред правления Сбербанка в интервью «РИА Новости»
– Вообще, если общение инициировано не вами – то есть кто-то сам вам звонит или пишет или присылает сообщение с просьбой перезвонить, а разговор в итоге сводится к деньгам, при этом вас торопят, на вас давят или запугивают, то это явный признак мошенничества. Главное правило – пауза и проверка по другому каналу. Если вас что-то смущает, пугает, есть какое-то недопонимание – посоветуйтесь с близким человеком, зайдите в ближайшее отделение банка или в полицию, там вам откроют глаза на происходящее.
Страх и вежливость
Недавно на Восточном экономическом форуме зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов перечислил такие формулировки. В его списке оказались «ВСУ», «ФСБ», «МВД», «деньги в опасности» и «грозит уголовная ответственность». Туда же эксперт отнёс «безопасный счёт», «код из СМС», «данные карты», «финансирование терроризма» и «необходимо перевести деньги».
Данный перечень не случаен. Ведь каждая из перечисленных фраз способна ввести нас в состояние стресса и не оставляет времени на размышления. А мошенники этого как раз и добиваются: пока собеседник находится в панике, он не задаёт лишних вопросов и послушно выполняет то, что ему говорят.
Подход аферистов всегда прост и безжалостен. Они давят на самые сильные человеческие чувства, среди которых страх потерять деньги, боязнь проблем с законом, тревога за близких. Мошенники создают у объекта своей атаки ощущение, что решить проблему можно, но сделать это нужно прямо сейчас, иначе будет поздно. У жертвы отключается критическое мышление, в спешке она, не задумываясь о последствиях, начинает действовать по чужому, преступному сценарию.
Однако злоумышленники играют не только на наших страхах. Также криминал знает, что мы уязвимы в своей вежливости, когда бросить трубку – неудобно, перебить – неловко, а показаться грубым – страшно. Однако чем дольше длится беседа, тем сильнее жертва запутывается в паутине обмана и тем больше информации получают аферисты. В итоге каждое сказанное человеком слово превращается в оружие, которое впоследствии может быть использовано против невольного собеседника преступников.
Напрасные слова
Существует расхожий миф: мошенники стремятся построить разговор с потенциальной жертвой таким образом, чтобы она произнесла слово «да», которое впоследствии будет использовано для получения доступа к её деньгам. Специалисты уверяют: это не так, банковская проверка включает несколько уровней и одного слова для проведения операции совершенно недостаточно.
«Разумеется, банк не переведёт кому бы то ни было ваши деньги, если кто-то по телефону в общении с сотрудником или ИИ-ассистентом произнесёт от вашего имени вашим голосом слово «да». Процесс аутентификации гораздо более сложный. Иначе бы мошенники только и делали, что записывали или генерировали голоса клиентов банков и опустошали их счета», – объясняет Станислав Кузнецов.
В общем, бояться отдельных слов не стоит. Но вот что действительно представляет опасность, так это затягивание разговора с мошенником. Дело в том, что даже короткого диалога с аферистами может хватить им для создания имитации вашего голоса. Которая скорее всего будет использована для звонков вашим близким с просьбой о деньгах.
Кроме того, в ходе беседы с человеком аферисты фиксируют особенности его речи, отмечают свойства характера, чтобы в следующий раз действовать точнее. Другая опасность длительного разговора с махинаторами заключается в следующем: умеют держать свою жертву в напряжении, чем дольше тянется общение, тем сильнее становится давление на неё и тем ближе преступники к достижению своих целей.
Не болтай!
Вывод из всего вышеописанного понятен: если вы подозреваете, что столкнулись с мошенником, то лучше вообще ничего ему не говорить и просто прекратить опасное общение. В противном случае есть риск, что он вас всё-таки «заболтает».
На днях МВД распространило рекомендации гражданам, получившим звонок от вероятных аферистов. В частности, министерство дало такой совет: немедленно прекращайте разговор, если вам позвонил сотрудник правоохранительных органов и сообщил об угрозе вашим банковским счетам или попытке оформить на вас кредит. «Это обман», – заявляют в полицейском ведомстве.
Станислав Кузнецов формулирует ещё жёстче, настаивая на том, что никогда и ни при каких обстоятельствах не следует выполнять указания незнакомцев по телефону. Если номер незнакомый, лучше вообще не брать трубку, и безопасным можно назвать только тот разговор с аферистами, которого не случилось.
Поэтому в любой непонятной ситуации не стесняйтесь класть трубку. Это будет не проявлением слабости или грубости, а выдержкой и контролем над ситуацией.
Кстати
Установите определитель номера в Сбербанк онлайн для android
Правоохранители предупреждают: мошенники начали активно использовать схему с «голосовым подтверждением». Выглядит она так.
Сначала потенциальной жертве звонят якобы из поликлиники, страховой компании, оператора связи, государственного учреждения и просят «подтвердить данные» – повторить заранее подготовленную фразу. Предлоги могут быть самые разные и казаться безобидными: «актуализация обслуживания», «сохранение прикрепления к участку», «продление» договора связи или полиса ОМС и так далее.
Затем аферисты начинают убеждать человека, что его голос был использован для оформления доверенности, входа в аккаунты или «кражи биометрии». На самом деле подобные фразы не позволяют получить доступ к банковским счетам, «Госуслугам» или иным значимым сервисам – биометрические системы работают значительно сложнее.
Так что главная цель подобных звонков – не технический взлом, а психологическое воздействие, запугивание человека, создание у потенциальной жертвы ощущения уже произошедшего инцидента.
По информации Управления по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий МВД России.