Роскачество дало советы владельцам пострадавших в ветклиниках питомцев
Далее в клинику, где услугу оказали ненадлежаще, направляют письменную претензию: в ней описывают обстоятельства, указывают на недостатки и формулируют требования. Такой информацией специалисты поделились в беседе с РИА Новости.
В организации указали, что объём возможных притязаний зависит от ситуации. Потребитель вправе добиваться бесплатного устранения недочётов, снижения стоимости, возврата средств за некачественные услуги либо возмещения ущерба, в том числе расходов на дальнейшее лечение.
Отдельный акцент в Роскачестве сделали на сохранении документов. Речь идёт о договоре, чеках, назначениях, выписках, результатах исследований, рецептах, заключениях врачей, переписке с клиникой, фото- и видеоматериалах. Помимо этого, в организации советуют запросить у первой клиники бумаги о проведённых манипуляциях, назначавшихся препаратах и дозировках, а также о результатах анализов и обследований.
При гибели животного или получении им травм, если будет доказано, что это произошло по вине клиники, владелец сможет возместить имущественный вред. В Роскачестве уточнили, что сюда входит в том числе стоимость животного в случае гибели, траты на терапию, диагностику, экспертизу и другие подтверждённые убытки. Наряду с этим допускается потребовать компенсацию морального вреда.
При этом в Роскачестве обратили внимание: независимая ветеринарная экспертиза вовсе не обязательна – ни для направления претензии, ни для обращения в суд. Но заключение специалиста часто становится решающим аргументом, ведь оно позволяет выяснить, отвечали ли действия ветеринара установленным требованиям. Если возникнет необходимость, суд вправе назначить судебную ветеринарную экспертизу. И именно суд оценивает все доказательства вместе, а не только заключение, заказанное одной из сторон, – подытожили в организации.
Просмотров: 32