Как понять, что человек оказался под влиянием телефонных мошенников
Власть страха
Аферисты безжалостны: они атакуют своих жертв, не обращая внимания на их возраст, социальное положение, уровень достатка. Иногда это приводит не только к потере денег, но и к настоящим трагедиям. Вот почему так важно обращать внимание на поведение и душевное состояние своих близких – отдельные признаки скажут вам о том, что родные оказались под влиянием мошенников.
Даже при беглом изучении криминальных сводок понимаешь, что под влиянием мошенников можно совершать разные поступки, даже самые губительные – от продажи машины, что недавно приключилось с одним жителем Новосибирска, или передачи курьеру злоумышленников 26 млн рублей, что едва не сделала 17-летняя жительница столицы, до поджога собственной квартиры и даже теракта.
Вот только произошли бы эти эксцессы, пойми окружающие вовремя, что с человеком происходит что-то не то? Ведь удалось же это, к примеру, руководительнице отделения местного банка в Мичуринске. Она обратила внимание на странное поведение одной посетительницы, только снявшей крупную сумму денег. При разговоре с клиенткой выяснилось, что та действительно находится под влиянием телефонных аферистов. Приехала полиция, преступление было предотвращено, сбережения спасены.
Чтобы таких историй со счастливым концом было больше, важно уметь определять, находится ли человек под чужим контролем.
Не в себе
Пожалуй, первый наиболее заметный признак этого заключается в том, что у человека резко меняется отношение к телефону. Вероятная жертва мошенников перестаёт выпускать гаджет из рук, кладёт его экраном вниз или предпринимает иные действия, чтобы окружающие не поняли, с кем идёт общение, выходит в другую комнату для разговора и раздражённо реагирует на попытки выяснить, кто звонит. Семье стоит насторожиться, если их близкий начал внезапно так себя вести, и уж тем более если это продолжается несколько дней.
О том, что человек попал под чужое влияние, говорят и характерные фразы. Специалисты по социальной инженерии выделяют несколько типичных формулировок: «Мне запретили рассказывать», «Если расскажу, будет хуже», «Это не ваше дело, я сам разберусь», «Я всё делаю правильно, просто подожди», «Я сейчас не могу объяснить, потом всё расскажу». Такие слова показывают, что человек действует по подсказке мошенников и находится под психологическим давлением. Чем чаще он их повторяет, тем сильнее втянут в чужую игру.
Но как аферисты добиваются установления подобного контроля? Как правило, они воздействуют на жертву в несколько этапов.
Сначала человека выводят из равновесия: внушают, что он один, помощи ждать неоткуда, система против него, а времени на спасение крайне мало и всё может рухнуть в любую секунду. Одновременно аферисты снижают самооценку человека, убеждая того, что он недостаточно умён или что официальные источники ему врут.
Затем мошенники создают у потенциальной жертвы ощущение, что только в их кругу её понимают и поддерживают и способны прийти на выручку. Так человек начинает зависеть от общения со злоумышленниками, которых считает своей единственной надеждой.
На третьем этапе аферисты удерживают объект своей атаки внутри сплетённой паутины через постоянные созвоны, задания, переписку в чатах. При этом за лояльность жертву поощряют, за сомнения же карают – к примеру, обвинениями в неблагодарности или травлей. Кстати, именно поэтому человек обычно принимается яростно защищать тех, кто его обманывает. Такова защитная реакция, «подсказанная» извне.
Вообще, любая стрессовая ситуация временно снижает нашу способность критически мыслить – анализировать информацию, принимать взвешенные решения. И у жертвы мошенников такой эффект может сохраняться до нескольких дней. Из-за него у человека нарушается сон, меняется аппетит, появляется нехарактерная суета или, наоборот, заторможенность. И эти признаки нахождения под чужим влиянием также следует принимать в расчёт.
Ситуация под контролем
Вопреки распространённым стереотипам жертвами аферистов становятся не только пожилые люди. Возраст, уровень образования, коэффициент интеллекта не так важны, как психологическое и физическое состояние человека в конкретный момент, та жизненная ситуация, в которой мы находимся.
Да, старики медленнее обрабатывают информацию, к тому же многие из них одиноки и испытывают потребность в общении, чем пользуются циничные мошенники. Но в ловушку криминала способны попасться и вполне благополучные люди. По данным правоохранительных органов, среди жертв аферистов часто встречаются пунктуальные, добросовестные и скромные люди, которым может быть трудно сказать нет незнакомцу, которые боятся осуждения и склонны доверять авторитетам.
Для противостояния мошенникам одних технологий недостаточно. Системы анализа банковских операций помогают выявлять подозрительные переводы, но они не в состоянии проникнуть в сознание одурманенного аферистами человека. Ключевой навык здесь – умение взять паузу. Чем дольше мы сохраняем способность критически оценивать ситуацию, чем твёрже понимаем, что решения нужно принимать самостоятельно, а не под давлением, тем меньше у мошенников шансов нас обмануть.
Но если ваш близкий всё же стал жертвой аферистов, не обвиняйте его. Он и так испытывает стыд, а упрёки только усилят это чувство. Поговорите с ним доверительно, предложите вместе перепроверить информацию, позвонить в банк или полицию. Ваша задача – помочь человеку выйти из-под чужого контроля и вернуться к реальности. Если это не получается, сами обратитесь за помощью к правоохранителям или в отделение банка – там сотрудники обучены распознавать людей, находящихся под влиянием криминала, и выручать их.
Власть мошенников держится на страхах и изоляции жертвы. Однако если у той есть внимательные близкие, они вовремя заметят тревожные сигналы и не отступятся, пока родной человек не окажется в безопасности.
Кстати
Установите определитель номера в Сбербанк онлайн для android
Зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов недавно рассказал в интервью «РИА Новости» о том, как власти и финансовые учреждения противостоят криминалу, каковы достигнутые ими успехи и кто может стать жертвой аферистов. Вот несколько цитат из этой беседы.
По данным Банка России, за первое полугодие злоумышленники пытались похитить у россиян около 3,7 трлн рублей. Это колоссальная сумма – в 2,5 раза превышает годовой бюджет Санкт-Петербурга. Но похитить у россиян удалось менее 15 млрд рублей. Это примерно 0,4% от той суммы, на которую злоумышленники покушались. Может показаться, что это небольшой процент, но если смотреть не на сухие цифры, а на конкретные человеческие судьбы, это недопустимо много.
С начала года мы спасли от мошенников порядка 220 млрд рублей наших клиентов. Эффективность нашей системы противодействия мошенничеству является одной из самых высоких в мире среди подобных систем – 99,99%.
По данным МВД, за первый квартал 2026 года число случаев дистанционного мошенничества снизилось на 22,7%. Ущерб от дистанционного мошенничества снизился на 19%. По нашим оценкам, общая активность мошенников сократилась на 30% в годовом выражении. Преступлений стало меньше, но средний чек вырос: сценарии становятся более изощрёнными.
Мошенники могут активно атаковать ту или иную категорию граждан исходя, например, из сезонности, новостной повестки (индексация пенсий, начало учебного года и так далее), хищения базы данных из плохо защищённой организации или просто собирая информацию из открытых источников, например соцсетей.
Портрет пострадавшего – это человек. Статистика здесь вещь весьма условная и туманная, социально-демографические характеристики не являются определяющими. Мы видим, что жертвами становятся и дети, и пожилые люди, и представители рабочих профессий, и учёные, и жители сельской местности, и проживающие в мегаполисах люди. Под ударом может быть кто угодно, и абсолютно все категории людей теряли деньги.