Забирая компьютерную технику из ремонта, необходимо учитывать некоторые нюансы – это поможет избежать обмана со стороны недобросовестных сотрудников сервиса.
Правила получения техники после ремонта приводит «Газета.Ru» со ссылкой на эксперта Роскачества.
Прежде всего, проверка должна проводиться не дома, а сразу после получения устройства, в сервисном центре. Не стоит соглашаться на встречу в метро или в другом месте, где проверить технику невозможно. Если предмет доставляет курьер, нужно провести все процедуры при нем. Это необходимо, чтобы исключить ситуации, когда мастер, проводивший починку, забыл что-то подключить. Также необходимо убедиться, что функции, заявленные на ремонт, в порядке, и сотрудник сервиса не взял деньги «за воздух». Если неисправности не были ликвидированы, оплачивать такую услугу не нужно. Бывает, что некоторые организации лишь выдают себя за сервисные центры, а на деле даже не пытаются чинить устройства, принесенные клиентами.
Существует риск, что вместо оригинальных запчастей на компьютер могли установить дешевые аналоги. Клиент вряд ли сможет проверить это самостоятельно, однако есть возможность убедиться в честности сервиса по косвенным признакам. Можно попросить, чтобы сотрудники показали оригинальную брендовую упаковку детали, а также сертификат.
Помимо этого, стоит принять во внимание ценовую политику сервисного центра. Она может свидетельствовать о качестве работы лишь косвенно – бывает, что цены завышены, но организация не стесняется использовать аналоговые детали вместо оригинальных, а качество услуг оставляет желать лучшего. При этом слишком высокая или слишком низкая цена на те или иные услуги должны вызвать настороженность.
Также важны документы, подтверждающие, что устройство находилось в ремонте в сервис-центре. Организация должна предоставить квитанцию и акт выполненных услуг. В отсутствие этих документов предъявить какие-либо претензии будет невозможно.
