Туристов стало только больше, а денег у отелей – меньше
По данным Росстата, за январь–ноябрь прошлого года в гостиницах и иных средствах размещения остановились более 82 млн человек. Формально показатель остаётся положительным, однако темпы увеличения турпотока заметно снизились по сравнению с предыдущими сезонами. О замедлении динамики ранее заявляли и представители Российский союз туриндустрии. Если в 2023–2024 годах внутренние поездки росли двузначными темпами, то теперь рынок приближается к насыщению: популярные направления фиксируют почти полную загрузку номерного фонда в высокий сезон, а дальнейший рост ограничивается инфраструктурными возможностями регионов.
Рынок вышел на плато
По оценке участников рынка, ключевой проблемой становится не столько спрос, сколько способность гостиниц эффективно управлять уже имеющимся потоком гостей. В курортных регионах и крупных городах увеличивается доля коротких бронирований и спонтанных поездок, что усложняет планирование загрузки. Особенно заметно это в летние месяцы и во время длинных праздничных выходных.
В Министерстве экономического развития Российской Федерации ранее отмечали, что развитие туризма напрямую связано с качеством сервиса и цифровизацией отрасли. По данным ведомства, средний турист сегодня бронирует проживание сразу через несколько онлайн-каналов, сравнивая цены и условия размещения. Для гостиниц это означает необходимость синхронизации тарифов и контроля продаж в режиме реального времени.
Как поясняет управляющий партнёр крупной консалтинговой группы:
«Ручное администрирование всё чаще приводит к потерям дохода. Отели сталкиваются с овербукингом, ошибками при регистрации гостей и задержками заселения. При высокой загрузке даже небольшие сбои напрямую отражаются на выручке».
Проблема управления
Дополнительное давление оказывает кадровый вопрос. По оценке отраслевых объединений, дефицит линейного персонала в гостиничном бизнесе сохраняется второй год подряд. Администраторам приходится одновременно работать с документами, онлайн-агрегаторами и гостевыми запросами, что увеличивает вероятность ошибок в пиковые периоды.
На этом фоне растёт интерес к цифровым решениям управления объектами размещения. По данным профильных интеграторов, в 2025 году спрос на программные системы управления гостиницами увеличился примерно на треть. Речь идёт о PMS-платформах, позволяющих автоматически обновлять цены, отслеживать загрузку номерного фонда и формировать отчётность без участия сотрудников.
Эксперты отмечают, что внедрение подобных инструментов особенно востребовано у небольших отелей и апартаментов, которые активно конкурируют за онлайн-бронирования. Подробно о возможностях таких решений и их влиянии на доходность бизнеса рассказывается в материале «Автоматизация гостиниц» на сайте компании Bnovo, где рассматриваются практические сценарии перехода от ручного управления к цифровым системам.
Технологическая перестройка
По прогнозам аналитиков, в 2026 году рынок внутреннего туризма может показать рост лишь на уровне 1–3%. В этих условиях главным фактором конкурентоспособности становится не расширение номерного фонда, а эффективность управления текущими ресурсами. Отели, сумевшие оптимизировать бронирование, динамическое ценообразование и работу персонала, получают преимущество даже при стабильном, но уже не взрывном спросе.
Участники отрасли считают, что ближайшие два года станут для гостиничного бизнеса периодом технологической перестройки. На фоне стабилизации турпотока именно цифровизация операционных процессов, а не географическое расширение, будет определять финансовые результаты большинства игроков рынка.
Просмотров: 25