Молодые сотрудники разучились вести офисную переписку из-за удалёнки и массово раздражают коллег
Как выяснил канал Mash Money, 57% представителей поколения Z затрудняются определить допустимую степень формальности в рабочих письмах. Еще 51% зумеров не понимают, в какой момент уместно напомнить о себе, если адресат не отвечает.
Дополнительную сложность создает миграция корпоративного общения из электронной почты в мессенджеры. Согласно данным за 2025 год, 47% сотрудников решали рабочие вопросы по электронной почте, тогда как 41% использовали для этого Telegram. В результате граница между сообщением приятелю и письмом руководителю размывается: и для молодого специалиста нормой становятся множественные эмодзи, ответы из двух слов, а также отсутствие приветствия и знаков препинания в конце предложения.
Руководители, в свою очередь, подобный стиль воспринимают как небрежность. Возникает проблема: сотруднику приходится уточнять не только содержание послания, но и его форму. К примеру, где достаточно слова «привет», а где требуется «добрый день», уместен ли смайлик, каким образом попросить о переносе дедлайна и через какой промежуток времени корректно напомнить клиенту о направленном письме.
Ранее подобные нормы перенимались у коллег непосредственно в офисе. Дистанционный режим сократил число живых примеров, но одновременно увеличил объем письменной коммуникации.
При этом 40% россиян раздражают грамматические ошибки сослуживцев и рабочие сообщения, поступающие в нерабочее время.
Компании пытаются закрыть образовавшийся пробел с помощью наставничества, коучинга, практических занятий и онлайн-курсов. Другой подход предполагает четкую регламентацию: в рабочем чате допускаются короткие реплики и свободный тон, тогда как для переписки с заказчиками закрепляются обязательное приветствие, обращение и подпись. Молодым сотрудникам стараются давать больше возможностей для личного контакта с коллегами, чтобы офисный язык не приходилось осваивать исключительно по переписке.
Просмотров: 16