В апреле у клиентов Сбербанка появилась возможность без комиссии совершать переводы, правда, только в пределах 50 тысяч рублей ежемесячно без комиссии, независимо от региона, но летом ужесточились правила перевода денег через банкоматы: с июня перевести деньги без комиссии стало невозможно.
Сбербанк продолжает закручивать гайки: вступление в силу закона об отмене «банковского роуминга», который существенно затронул организацию, привело к тому, что банк ввел новые комиссии за переводы денежных средств. В частности, если раньше держатели карт могли воспользоваться банкоматом и перевести деньги бесплатно, с начала лета данная возможность отпала – теперь за перевод денег таким способом нужно платить комиссию в размере 1% от перечисленной суммы. А не далее как в конце марта Сбербанк объявил, что все внутренние транзакции для физических лиц, которые выходят за пределы 50 тысяч рублей в месяц, становятся платными. Таким образом, у клиентов банка стало еще меньше возможностей переводить средства без комиссии, и уже сейчас им выгоднее пользоваться картами других банков.
Как сообщает издание «Коммерсантъ» со ссылкой на одного из клиентов Сбербанка, он пошел к банкомату, чтобы снять деньги, и заодно перечислил знакомому 7,5 тысячи рублей. После совершения операции он обнаружил, что за перевод банк снял с него комиссию в размере 75 рублей. В одном из банковских отделений журналистам подтвердили, что с июня все переводы через банкомат между картами Сбербанка стали платными, и лимит в 50 тысяч рублей на них не распространяется.
Ожидания и реальность
Напомним, еще в марте зампредседателя правления Сбербанка Светлана Кирсанова анонсировала изменения в системе тарификации денежных переводов между физическими лицами. Согласно ее утверждениям на тот момент, сумма переводов в пределах 50 тысяч рублей в месяц должна была остаться бесплатной. Новые тарифы разворачивались на все регионы постепенно, с начала апреля по начало июня. Изначально предполагалось, что бесплатно можно будет переводить средства до 50 тысяч рублей в месяц через сервисы «Сбербанк Онлайн» и «СМС-банк», а также посредством банкоматов. Но тарифная политика снова претерпела изменения. Как пояснили представители Сбербанка, со 2 июня изменения затронули условия по внутрибанковским переводам. Там уточнили, что через банкоматы проходит порядка 1% всех операций, а большая часть клиентов использует «Сбербанк Онлайн» и «СМС-банк», где переводы по-прежнему являются бесплатными в рамках установленного лимита. Для сравнения, другие крупные банки, например, ВТБ, Альфа-банк, Райффайзенбанк и другие, осуществляют внутренние переводы без комиссии – неважно, производятся они онлайн или через банкомат.
Доходы в цифрах
Банк России оценивает объем переводов денежных средств в рамках платежных систем за 2019 год в 56,7 триллиона рублей. 47,2% от этой суммы приходится на Сбербанк. Если принять во внимание прежнюю оценку главы Сбербанка Германа Грефа, согласно которой 95% переводов производились бесплатно, прошлогодний доход организации мог составить 13,4 миллиарда рублей. Если в этом году объем переводов останется прежним, только переводы средств через банкоматы при условии, что комиссия сохранится на уровне 1%, принесет Сбербанку до конца года более 1,5 миллиарда рублей.
В социальных сетях и СМИ появилось видео, запечатлевшее момент атаки на «Крокус Сити Холл»: оно снято террористами от первого лица. На кадрах видно, как они расстреливают людей.
Как считают специалисты, Сбербанк может стремиться компенсировать потерянные из-за отмены банковского роуминга доходы и делает это при помощи новых комиссий. Нельзя исключать, что в перспективе организация введет и другие комиссионные платежи.
Отметим, переводы через банкоматы, как правило, практикует не самая состоятельная категория клиентов Сбербанка – это те, кто по каким-то причинам не освоил онлайн-сервисы и мобильный перевод. Правозащитники отмечают, что эти граждане не всегда могут позволить себе компьютер с выходом в интернет или даже дешевый смартфон, на который можно было бы установить банковское мобильное приложение. Руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева, в частности, заявила о том, что переводы средств через банкомат – это одна из самых важных финансовых услуг для беднейших слоев населения, и заставлять этих людей платить за это «просто безнравственно».
Тайное становится явным
В конце мая Сбербанк вступил в Систему быстрых платежей, через которую можно бесплатно переводить до 100 тысяч рублей в месяц. Соответствующий тариф установлен Центробанком. Правда, внутренние переводы не могут осуществляться через СБП, и получается, что сейчас клиентам Сбербанка выгоднее переводить средства на карты других банков и пользоваться СБП даже при перечислении крупных сумм. Если превысить лимит при переводе СБП, комиссия составит лишь 0,5%, а без нее перевод клиенту Сбербанка обойдется в 1- 1,5%. Что касается переводов внутри банка, транзакция через отделение предполагает комиссию в размере 1,5% или как минимум 50 рублей, а перечисление денег онлайн или по СМС – в размере 1%.
Учитывая приведенные выше цифры, Сбербанку, который до последнего сопротивлялся подключению к СБП, будет невыгодно, если его клиенты начнут ею активно пользоваться. Но, формально выполнив требование Центробанка, он сделал все для того, чтобы не привлекать к этому лишнего внимания. Факт подключения не анонсировался – новостей об этом не было ни на главной странице сайта, ни в приложении, ни в разделе перевода, а онлайн-помощник просто игнорирует вопросы об СБП. Но банки-конкуренты, давно работающие с СБП, решили «помочь» Сбербанку и опубликовали инструкцию о том, как найти новый сервис и подключиться к нему.
Если не знать, где искать, сделать это довольно сложно. Нужно войти в профиль в приложении «Сбербанк Онлайн», перейти в настройки, выбрать раздел «Соглашения» и там подключить переводы по СБП. Отправка платежа по СБП в другой банк тоже максимально осложнена: в разделе «Платежи» есть все варианты переводов, кроме СБП, а для того, чтобы воспользоваться ею, необходимо пролистать раздел до конца и выбрать пункт «Другие сервисы». Единственный пункт, представленный в нем – это перевод через СБП.
