Тинькофф представил первого в мире голосового помощника в сфере финансов и lifestyle, разработанного в России. Помощника назвали Олегом. Он «живет» в мобильном приложении и имеет вспыльчивый юношеский характер.
13 июня Тинькофф Банк представил уникального в своем роде голосового помощника в сфере финансов – Олега. Его создали для помощи клиентам в решении задач в системах Тинькофф и упрощениях их жизни.
У Олега даже определен своего рода психологический портрет. Олег – мужчина в расцвете сил, ему примерно 25-40 лет. Он вежлив, дружит с чувством юмора. Однако, в случае необходимости, может быть настойчивым и даже выразить свое несогласие и неодобрение. Но это не страшно, ведь Олег – очень отходчивый. Он не обижается надолго и не забывает, что его долг – помощь людям.
Первое время Олег будет «жить» в мобильном приложении, распознавать запросы пользователей, общаться с ними и решать их задачи. Первая версия Олега сможет осуществлять ограниченное количество опций. Он молод, любознателен и постоянно совершенствует свои навыки. Однако, иногда вспыльчивый характер Олега вырывается наружу, и тот может ответить на вопрос не подумав. Чтобы помочь Олегу совладать с собой, пользователи могут оценивать его ответы «лайками» и «дизлайками». А если помощник совсем не будет справляться с поставленной задачей, ему можно сказать «Хватит» или «Позови человека».
Основная часть пользовательских задач будет решаться Олегом автоматически. Те задачи, которые голосовой помощник не сможет выполнить самостоятельно, он будет уточнять и перенаправлять операторам колл-центра Тинькофф.
Предполагается, что в будущем Олег сможет выполнять широкий спектр задач, в том числе и выходящих широко за пределы мобильного банка Тинькофф: например, он сможет организовывать путешествия, планировать досуг, записывать на прием к врачу. Со временем, Олег обучится новым навыкам и его характер изменится. Он сможет изучать настроение пользователя и адаптировать под него свой стиль речи.
Олег будет постепенно появляться у пользователей мобильного приложения: вначале на iOs, немного позднее – на Android. Пользователи смогут делиться друг с другом Олегом, переведя деньги с его помощью. Олег появится в приложении друга в течение часа после поступления на его счет денег.
Начать общение с помощником можно с помощью слов "Привет, Олег!" или "Слушай, Олег!".
