Стало известно, что Роспотребнадзор считает незаконной позицию авиакомпании «Аэрофлот», сначала продавшей дешевые билеты на тайский остров Пхукет, а потом аннулировавшей их.
Как сообщает Telegram-канал «Авиаторщина», в Роспотребнадзоре намерены разобраться в ситуации с отменой дешевых билетов «Аэрофлота». В частности, ведомство дало своим территориальным органам поручение подробно проконсультировать пассажиров, столкнувшихся с проблемой, и помочь им в подготовке претензий к авиаперевозчику и исковых заявлений. Помимо этого, регулятор рассматривает возможность подачи коллективного иска, если от пострадавших поступит необходимое количество заявлений.
Как считают в Роспотребнадзоре, отмена авиабилетов, ошибочно проданных по слишком низкой стоимости, незаконна, поскольку заявленная стоимость представляет собой публичную оферту. После того, как пассажир купил билет на самолет, перевозчик уже не вправе отказаться от оказания услуг в одностороннем порядке.
Напомним, на прошлой неделе на сайте «Аэрофлота» появились дешевые билеты из Екатеринбурга на Пхукет – от 6500 рублей в одну сторону. Купить их успели около 500 пассажиров, однако позднее им пришло сообщение от авиаперевозчика. Там говорилось, что билеты были проданы так дешево по ошибке, в результате технического сбоя, и подлежат аннулированию. Компания пообещала вернуть денежные средства, а также предложила пассажирам купить новые билеты и воспользоваться промокодом на скидку. Также перевозчик решил начислить пострадавшим пассажирам по 5 000 миль в программе «Аэрофлот Бонус». Такое решение устроило не всех пассажиров, и многие из них рассчитывают оспорить его в судебном порядке и заставить «Аэрофлот» оказать услугу по изначальной цене.
