Сразу после 8-го Марта появилась приятная для женщин новость. Им напомнили: за подарочный сертификат, в том числе на парфюмерную продукцию, можно вернуть деньги. То есть сертификаты (не обязательно полученные в подарок, но и купленные на свои кровные) можно обратно обменять в кассе магазина на живые деньги.
Запах штрафа
За право потребителей вернуть в кассу подарочный сертификат судился Роспотребнадзор с компанией «Аромалюкс» (управляет магазинами «Рив Гош» с Кипра). Сеть парфюмерных магазинов отказывалась вернуть деньги покупателю и заплатить наложенный за это штраф. Суды трех инстанций отменили штраф и поддержали позицию торговой компании. Тогда управление Роспотребнадзора по Кемеровской области обратилось в Верховный суд.
Представители ведомства утверждали, что рассматривают подарочный сертификат как аванс и платежный инструмент, поскольку сам по себе он товаром не является: «Он самостоятельной ценности не представляет. Это кусок пластика или бумаги».
Карта (сертификат) не является именной, она на предъявителя. С первой попытки суд не смог принять решение, взял на раздумья и поиск более убедительных аргументов дополнительное время – ровно месяц.
За этот срок судьи проделали ту работу, которую перед сутяжничеством, по всей видимости, не приняли в расчет юристы «Аромалюкс» – покопались в принятых ранее решениях и нашли старый пенек, о который споткнулись надежды продавцов парфюмерии. Оказалось, аналогичный спор уже имел место.
Старая история
Еще в августе 2017 года Роспотребнадзор проводил плановую проверку сети магазинов одежды для молодежи Bershka (ООО «Бершка СНГ», учредители испанская «Индустрия де дисеньо текстиль» и «Зара холдинг» из Нидерландов).
Тогда, изучив условия использования подарочных карт, надзорный орган обнаружил пункт, нарушающий права потребителя. О том, что приобретенные карты возврату не подлежат. Магазин был привлечен к ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (нарушение иных прав потребителей) и оштрафован на 10 000 руб.
«Бершка СНГ» тоже не захотела платить штраф и дошла до Верховного суда.
Высшая судебная инстанция поддержала Роспотребнадзор и признала право потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат (карту). Поскольку приобретение подарочной карты подтверждает внесение аванса в счет будущей покупки, а в силу закона аванс не может быть удержан продавцом. То есть подарочный сертификат можно вернуть, получив за него деньги.
Это было еще в декабре 2019 года. То есть нынешние хлопоты «Аромалюкса» были заведомо пустыми – его юристы или поленились полистать старые решения ВС, или рассчитывали на что-то другое.
Суд же вспомнил старый аналог и решил, что клиент, как всегда, прав. И, отменив все решения нижестоящих судов по данному делу, отказал компании «Аромалюкс» в удовлетворении первоначального заявления. Так что если подарочный сертификат вам вдруг оказался не нужен - смело несите его в магазин и требуйте возврата денег.
