Изменения почти в два десятка различных положений были внесены компанией Wildberries после проверки, которую в отношении ретейлера провела Генпрокуратура РФ.
Речь, в частности, идет о некоторых положениях, которые напрямую регламентируют взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей. Такую информацию распространила сегодня пресс-служба Генпрокуратуры РФ.
В ведомстве отметили, что проверка была организована на основании поручения генпрокурора Игоря Краснова. В ходе нее дали правовую оценку правилам пользования торговой площадкой.
Что касается произошедших изменений, то была исключена предусмотренная ранее обязанность покупателя при получении проверять качество товара.
Среди других изменений значится право граждан отказаться от приобретенного товара, включая даже технически сложные устройства, а срок доставки ретейлер не может продлевать в одностороннем порядке без согласования с потребителем.
Кроме того, был сокращен срок, в течение которого рассматриваются претензии о замене товара. Более того, как подчеркивается, онлайн-площадка занимается тестированием функции, с помощью которой покупатель сможет отменить заказ в личном кабинете.
Относительно возможности площадки вводить платный возврат некачественного товара, решено, что она может быть сохранена лишь в некоторых случаях, к которым относится особенности товаров, низкая доля выкупа покупателем, а также если транспортировка осуществляется на значительное расстояние. Важным моментом является предварительное информирование гражданина о том, что ему придется компенсировать продавцу доставку.
В Генпрокуратуре подчеркнули, что намерены следить за выполнением условий и соблюдением прав потребителей.
